Les réactions, comportements et actions d’un manager nocif ou toxique

Réactions émotionnelles typiques (signe 1)

• Irritabilité immédiate lorsque quelque chose ne va pas dans son sens
• Colère froide (silence punitif, tension palpable,…)
• Impatience extrême, même pour des sujets mineurs
• Réactions disproportionnées à de petits écarts
• Moqueries ou sarcasme quand quelqu’un pose une question

Réactions cognitives typiques (signe 2)

• Interprète tout comme une remise en question de son autorité
• Se vit comme “la seule personne compétente”
• Cherche à démontrer qu’il est meilleur et irremplaçable
• Manipule, cache ou camoufle des informations
• Veut que les choses soient faites comme il le décide, à sa façon
• Voit les erreurs comme une attaque personnelle
• Ne se remet jamais en question
• Transforme une remarque en critique

Réactions comportementales typiques (signe 3)

• Coupe la parole, parle plus fort, impose son rythme
• Change d’avis constamment sans explication
• Ne prend jamais, ou n’assume pas, ses responsabilités
• Considère que c’est toujours la “faute des autres”
• A “toujours raison” et les autres “toujours tords”
• Outrepasse son périmètre, fait à la place des autres
• S’approprie le travail des autres
• S’emporte sur un détail mais ignore les vrais enjeux
• S’agace du moindre délai ou de la moindre hésitation

Cochez (mentalement) ce que vous observez :

☐ Il modifie les objectifs au dernier moment, sans justification.

☐ Il change d’avis constamment.

☐ Il donne des injonctions contradictoires.

☐ Il fixe des objectifs irréalistes, infaisables.

☐ Il ne donne pas toutes les informations : contextes et briefs manquants ou incomplets.

☐ Il refuse les feedbacks ou contre-arguments.

☐ Il répond sèchement ou de manière agacée à des questions légitimes.

☐ Il s’approprie le travail, les idées des autres comme si ça lui appartenait.

☐ Il impose “faites-moi confiance” mais ne fait confiance à personne.

☐ Il ne démontre jamais de reconnaissance.

☐ Il ne dit jamais “merci”, “bien joué”, “est-ce clair ?”, “qu’est-ce que vous en pensez ?”

☐ Il souffle, soupire, lève les yeux au ciel.

☐ Il critique, ridiculise ou minimise les collaborateurs.

☐ Il parle des absents en mal.

☐ Il propage des ragots, fait des histoires.

☐ Il dramatise ou minimise selon ce qui l’arrange.

☐ Il critique en public, félicite en privé quand il félicite.

☐ Il manipule, il dit quelque chose en privé mais dit le contraire aux autres.

Si 3 ou 4 cases sont cochées : nocivité ou toxicité latente
Si 7 ou plus : nocivité ou toxicité installée
Si 10+ : RPS (Risques PsychoSociaux)

1. Le Manager Tyrannique

Son mode de fonctionnement : autorité, domination, pression, peur.

Exemple concret :

Dans une PME, le manager production exigeait des équipes qu’elles restent après 20h “pour prouver leur motivation”, même quand cela n’avait aucun sens opérationnel.

Dans un autre cas, il faisait des réflexions directes ou indirectes lorsque ses collaborateurs partaient à l’heure.

Dans un autre contexte, ce même manager attendait systématiquement que ses collaborateurs se lèvent pour partir à l’heure pour leur poser des questions “importantes” ou lancer de nouvelles demandes.
Résultat : les collaborateurs étaient régulièrement retenus après leurs horaires, sans anticipation ni reconnaissance, avec une culpabilité implicite s’ils refusaient de rester. Des collaborateurs se sentaient obligés de prévenir à l’avance s’ils devaient partir à l’heure car ils avaient des contraintes personnelles, familiales ou médicales.

Signes : ton agressif, humiliations publiques, menace latente (“Je prends note,…”), persécution, harcèlement,…

3. Le Manager Hyper-Contrôle (micro-manager)

Son mode de fonctionnement : vérifie tout, tout le temps, partout.

Exemple concret :

Dans une start-up tech, un manager demandait à un développeur senior où il en était au moins 3 à 4 fois par jour, alors qu’un “daily meeting” était organisé chaque matin pour partager : ce qui a été fait la veille, ce qui sera fait le jour même, et les blocages éventuels.
Résultat : épuisement, sensation d’être “infantilisée” ou “fliqué”, départ du collaborateur au bout de 4 mois.

Signes : absence de confiance, tout est “urgent”, “ça ne va pas assez vite”, rien ne peut être vraiment délégué.

5. Le Manager Irresponsable

Son mode de fonctionnement : irresponsabilité.

Exemple concret :

Dans une start-up, le manager ne faisait pas ce qu’il fallait : manque de compétences, non-respect des process, utilisation d’outils inadaptés, problèmes d’organisation, délais non tenus, livrables hors sujet,…
Les conséquences étaient lourdes pour les collaborateurs, l’équipe et les autres pôles : dysfonctionnements inter-services, surcharge, tâches répétées qui ne répondaient pas aux besoins.
Résultat : niveaux de production et de performance catastrophiques, épuisement généralisé, perte de sens.

Signes : absence de cadre, de gestion, d’organisation, de planification et de coordination, absence de prise de responsabilité sur son rôle et ses périmètres.

7. Le Manager Épuisé (nocif et/ou toxique malgré lui)

Son mode de fonctionnement : surcharge, saturation, perte de capacités cognitives.

Exemple concret :

Manager CSE dans un grand groupe : trop de sujets à gérer, trop de problèmes, trop de pression. Plus de recul, irritabilité, décisions incohérentes. Le problème n’était pas lui seul : c’était le système dans lequel il évoluait.
Résultat : dossiers qui s’accumulent, état du manager qui se dégrade, transmission de la surcharge à son équipe, déclenchement de RPS individuels dans son service.

Signes : fatigue, confusion, irritabilité, perte de mémoire ou oublis, contagion du stress.

Comment revenir à un management responsable & inclusif

Étape 1 : Diagnostiquer (objectivement, sans jugement)

• Audit des comportements managériaux et dysfonctionnements organisationnels
• Analyse des RPS (Risques PsychoSociaux)
• Lecture croisée : organisation, interactions, symptômes visibles et invisibles